Извинението на изпълнителния директор на WestJet звучи празно за B.C. Параолимпиец след „унизително“ качване на борда
Бивш B.C. Параолимпийка, която трябваше да се влачи нагоре по стълбите на самолет, казва, че не е доволна от извиненията на висшия изпълнителен директор на WestJet на Парламентския хълм в четвъртък.
Говорейки пред транспортна комисия на Камарата на общините, главният изпълнителен директор Алексис фон Хьонсбрух се извини за поредица от скорошни инциденти, при които авиокомпанията е оставила пътници с увреждания.
„Искрено съжаляваме и сме решени да се справим по-добре“, каза той, добавяйки, че авиокомпанията е започнала да предприема стъпки за подобряване на достъпността.
Това извинение прозвуча празно за Сара Морис-Пробърт, един от най-известните скорошни провали на авиокомпанията.
„Не получих публично извинение от WestJet след това събитие“, каза тя Глобални новини.
Вземете последните национални новини. Изпраща се на вашия имейл, всеки ден.Морис-Пробърт, президентът на BC Adaptive Snow Sports, летеше вкъщи за Келоуна от Кабо Сан Лукас през ноември, когато й казаха, че няма въздушен мост, който да й позволи да се качи на полета в инвалидната си количка.
Персоналът предложи да я пренесат нагоре по стълбите, което според нея е опасно. Вместо това тя беше принудена да се изкачва по стълбите едно по едно, докато беше наблюдавана от други пътници.
„Унизително е и е мръсно“, каза тя.
„Очевидно , WestJet твърди в моя конкретен случай, че кабината няма съоръжения за ползватели на инвалидни колички — и ще кажа, че е имало рампа в полезрението, която е можело да бъде разгърната, но не е била.“
Морис -Пробърт каза, че всичко, което хората с увреждания искат, е постоянно преживяване, което включва предварително качване, така че да не задържат други пътници.
Хората с увреждания предоставят разнообразна информация на авиокомпаниите преди време когато се регистрират, каза тя, правейки го още по-разочароващо, когато настаняването не е на място, когато пристигнат.
„Вече прескочихме обръчите за авиокомпаниите — Споделете тази информация. Те имат комуникационна система, тя очевидно не работи“, каза тя.
„Изглежда, че освен ако няма включени глоби, промяна не се случва.“
Ръководители на WestJet каза на депутатите в четвъртък, че персоналът, който редовно взаимодейства с пътници с увреждания, ще премине задължително обучение за достъпност.
Ръководителите на компанията казаха, че някои от решенията, които прилагат, ще бъдат въведени „преди лятото“,
Те добавиха, че основният приоритет на компанията е да гарантира, че всички инвалидни колички ще стигнат до същия самолет като пътника, на който принадлежат.
Този проблем беше подчертан от обвиненията, че компанията е загубила инвалидна количка на мъж от Калгари по време на пътуване през август със свързващи полети.
Von Hoensbroech каза, че докато компанията работи върху своята технология за подобряване на достъпността, ключова част от решаването на този проблем е комуникацията с летищата, за да се гарантира, че полетите няма да излязат, докато всички инвалидни колички не бъдат изчистени потвърдено, че е на борда.
— с файлове от Наоми Баргиел
