Извинението на изпълнителния директор на WestJet звучи празно за B.C. Параолимпиец след „унизително“ качване на борда

Бивш B.C. Параолимпийка, която трябваше да се влачи нагоре по стълбите на аероплан, споделя, че не е удовлетворена от извиненията на висшия изпълнителен шеф на WestJet на Парламентския рид в четвъртък.

Говорейки пред транспортна комисия на Камарата на общините, основният изпълнителен шеф Алексис декор Хьонсбрух се извини за поредност от скорошни произшествия, при които самолетната компания е оставила пасажери с увреждания.

„ Искрено съжаляваме и сме решени да се оправим по-добре “, сподели той, добавяйки, че самолетната компания е почнала да подхваща стъпки за възстановяване на достъпността.

Това опрощение прозвуча празно за Сара Морис-Пробърт, един от най-известните скорошни провали на самолетната компания.

„ Не получих обществено опрощение от WestJet по-късно събитие “, сподели тя Глобални вести.

Морис-Пробърт, президентът на BC Adaptive Snow Sports, летеше у дома за Келоуна от Кабо Сан Лукас през ноември, когато й споделиха, че няма въздушен мост, който да й разреши да се качи на полета в инвалидната си количка.

Персоналът предложи да я пренесат нагоре по стълбите, което съгласно нея е рисково. Вместо това тя беше принудена да се изкачва по стълбите едно по едно, до момента в който беше следена от други пасажери.

„ Унизително е и е мръсно “, сподели тя.

„ Очевидно, WestJet твърди в моя съответен случай, че кабината няма уреди за ползватели на инвалидни колички — и ще кажа, че е имало рампа в полезрението, която е можело да бъде разгърната, само че не е била. “

Морис -Пробърт сподели, че всичко, което хората с увреждания желаят, е непрекъснато прекарване, което включва авансово качване, тъй че да не задържат други пасажери.

Хората с увреждания дават разнообразна информация на самолетните компании преди време когато се записват, сподели тя, правейки го още по-разочароващо, когато настаняването не е на място, когато дойдат.

„ Вече прескочихме обръчите за самолетните компании — Споделете тази информация. Те имат информационна система, тя явно не работи “, сподели тя.

„ Изглежда, че в случай че няма включени санкции, смяна не се случва. “

Ръководители на WestJet сподели на депутатите в четвъртък, че личният състав, който постоянно взаимодейства с пасажери с увреждания, ще премине наложително образование за досегаемост.

Ръководителите на компанията споделиха, че някои от решенията, които ползват, ще бъдат въведени „ преди лятото “,

Те прибавиха, че главният приоритет на компанията е да подсигурява, че всички инвалидни колички ще стигнат до същия аероплан като пасажера, на който принадлежат.

Този проблем беше емфатичен от обвиняванията, че компанията е изгубила инвалидна количка на мъж от Калгари по време на пътешестване през август със свързващи полети.

Von Hoensbroech сподели, че до момента в който компанията работи върху своята технология за възстановяване на достъпността, основна част от решаването на този проблем е връзката с летищата, с цел да се подсигурява, че полетите няма да излязат, до момента в който всички инвалидни колички не бъдат изчистени доказано, че е на борда.

— с файлове от Наоми Баргиел